Partagez vos questions avec précision
Chaque demande aboutit à une discussion adaptée. Nous étudions votre situation financière avant de proposer une démarche cohérente avec vos objectifs d'investissement automatisé.
Les réponses arrivent dans les deux jours ouvrables. Si votre demande nécessite une analyse approfondie, nous établissons un calendrier de suivi personnalisé.
Formulaire de transmission
Fenêtres de disponibilité
Semaine régulière
Lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Est). Les demandes reçues en dehors de ces plages sont enregistrées et traitées le prochain jour ouvrable.
Situations urgentes
Pour les questions nécessitant une réponse rapide concernant votre portefeuille, mentionnez "prioritaire" dans l'objet. Nous examinons ces cas dans les 4 heures ouvrables.
Consultations approfondies
Les analyses financières complètes requièrent un rendez-vous planifié. Après réception de votre demande, nous proposons trois créneaux horaires adaptés à votre fuseau.
Période estivale
Entre juin et août, les délais de réponse peuvent s'allonger légèrement. Nous maintenons toutefois un service continu sans interruption complète.
Chaque échange construit une relation durable
Nous ne traitons pas les demandes comme des tickets à refermer rapidement. Chaque conversation initiale devient le point de départ d'une compréhension mutuelle qui évolue avec vos objectifs financiers.
Notre approche repose sur l'écoute attentive avant toute proposition. Les solutions d'automatisation que nous suggérons découlent directement des informations que vous partagez dans ce premier contact.
Ce qui se passe après votre envoi
Votre message arrive directement dans notre système de gestion des demandes. Un membre de l'équipe l'examine dans les 24 heures pour évaluer la complexité et identifier le spécialiste le plus approprié.
Pour les questions techniques simples, vous recevez une réponse complète par courriel. Les situations impliquant des décisions d'investissement donnent lieu à un appel téléphonique où nous pouvons discuter des nuances importantes.
Autres moyens de communication
Appel téléphonique
Préférez la discussion vocale pour expliquer votre contexte? Appelez directement aux heures ouvrables pour un échange immédiat avec un conseiller.
Documentation en ligne
Notre section ressources contient des guides détaillés sur l'automatisation d'investissements. Consultez-la avant de nous contacter pour trouver des réponses instantanées.
Visite au bureau
Bien que la plupart des interactions se fassent à distance, nous accueillons les clients qui souhaitent une rencontre en personne sur rendez-vous préalable uniquement.